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Une question, un problème ou une idée ? Écrivez à info@webmed.be, en précisant le modèle de votre téléphone et la version de l'application.
Questions fréquentes
Comment obtenir un compte ?
Les comptes sont créés par l'administrateur de votre ferme. Il vous transmet votre adresse de
connexion et un mot de passe, que vous pouvez ensuite changer dans l'application.
J'ai oublié mon mot de passe.
Écrivez à l'adresse de la section Nous contacter depuis l'adresse
e-mail de votre compte.
J'ai perdu mon téléphone.
Changez votre mot de passe depuis un autre appareil où vous êtes connecté
(application ou site web) : le changement ferme toutes vos sessions et vos téléphones ne reçoivent plus les alertes.
Je ne reçois pas les alertes.
Vérifiez que les notifications de BioFarmOS sont autorisées dans les réglages du téléphone,
puis déconnectez-vous et reconnectez-vous : le téléphone se réinscrit aux notifications.
L'application affiche « hors ligne » ou des données anciennes.
L'application montre le dernier état reçu de la ferme. Si l'écran de la ferme sur place est
éteint ou sans connexion internet, les données ne sont plus mises à jour et vos commandes ne
peuvent pas être appliquées.
Une commande envoyée depuis le téléphone est-elle appliquée tout de suite ?
Elle part vers la ferme par internet : elle est appliquée dès que l'écran de la ferme la reçoit,
ce qui suppose qu'il soit allumé et connecté.
Comment supprimer mon compte ?
Écrivez à l'adresse de la section Nous contacter ou demandez-le à
l'administrateur de votre ferme. Voir aussi la
politique de confidentialité.